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経営革新等支援機関経産省関東経済産業局認定/経営革新計画東京都承認2015年取得

 今から8年ほど前になります。営業所を訪れた時、社長は朝早くからたった一人で販売機器を置く倉庫の片付けと掃除をしていました。私が社長に声を掛けると、社長はこう言いました。「この営業所が当社の足かせになっているんです。営業所の建物は傾いた古いプレハブ小屋。営業所の所員は、本社から離れているせいもあり、現地採用の社員もおり、いわば「治外法権」の独立国となっています。だから、営業らしいトークもできておらず、身だしなみもできていない。二人の事務バイトの女性は、交代制でいつもヒマそう。私は、この営業所を利益の出る事業所にして、社員にも胸を張れるオフィスを作ってやりたいんですよ。」と社長は熱く語ったのでした。マインドアップ それからというもの、「営業所改革プロジェクト」を開始したのです。今まで、本社から独立して営々と事業をしてきましたが、当然利益は上がりませんでした。まずプロジェクト初年度で営業所の“営業利益1000万円”というとてつもない目標を作ったのです。率直とてもこれまでマイナスに近い営業所で1億程度の売上しかないなかで、不可能に近い数字でした。しかし、あえて社長は皆にこう言ったのです。「私は、いつも営業所に来るたびに、このオンボロで傾いた営業所を見て忍びないと感じている。すぐにも建て替えたいけれど、お金もかかる。しかし、皆には気持ちのいいオフィスで仕事をしてほしいと考えている。そこで、どうだろうか、『年度営業利益1000万円を獲得出来たら、営業所を建て替えること』を約束する!だから、これまでのやり方を根本から改善して、必ずや達成してほしい。」と言い切ったのでした。社長は既に営業所の建て替えの腹は決まっていました。しかし、皆のマインドをアップさせる意味で、「結果を出したら・・」という言い方をしたのでした。これなら、皆も「営業所改革プロジェクト」にも身が入ります。こうして、「営業所改革プロジェクト」は見事にキックオフしたのでした。

人材を育てる まずは、挨拶もろくにできない営業所でしたし、電話の受け答えもできておらず、肝心要の営業トークもできていませんでした。そして、普段の業務の改善意識はないに等しい状況でした。やることは簡単でした。「できていないことを改善すること」しかありません。但し、“成果のでるやり方”を考えることが重要でした。マナーインストラクターを呼んで、電話の受け答えから再教育 営業品目の学習から始め、営業のトークスクリプトを皆で考える。そして、お客様とやり取りをロールプレイで行って、皆で良し悪しの意見交換をする。「100の改善」という目標を掲げ、改善できたことはどんな細かいこと「花瓶の埃を定期的にふき取る」「掲示物をリストラして、本当に守るべき目標等だけにして、曲がりないようにピンと貼る」でも改善成果として、追記。・①の外部からマナーインストラクターを呼んで、セミナーを実施した時のことです。社長は皆にセミナー終了後に、セミナーの成果を尋ねたのでした。すると、「役に立った」「まあまあわかった」などのコメントがあり、実際やらせてみると、大きな変化は見られませんでした。その時社長の怒声が飛びました。「会社は、君たちに変わってもらうために、現金を出して人を呼んで犠牲を払って時間をとっているんだぞ」セミナーやって『劇的に変わらなくてどうするんだ!できるように、もう一回ちゃんとやれ!』と言ったのです。気楽にセミナーを流していた社員たちは、度肝を抜かれたのです。私は再度講師を呼んで、再セミナーを実施しました。今度は一回で目に見える変化が現れたのでした。・今まで営業トークのほとんど展開しなかった点検作業員である社員たちでしたが、場面を想定して、お互いに意見を言い合う場を作ると、結構皆で考え合ってロールプレイを楽しんでやるようになったのです。この時、口下手で営業経験0であった若手は、ストレスからか机の引き出しに「辞表」を用意していたのでした。しかし、この経験を乗り越えた彼は、8年後の現在、営業所のトッププレイヤーとして、お客様からのオファーNO.1に育っています。

業績を見える化する。やみくもに営業所の利益をV字でアップさせることはできません。まず、売上と利益のグラフを作り、壁に貼りました。そして目標達成の可否を毎月末と月中間でチェックし、なぜいかないのかを検証し、対策しました。簡単なことですが、改善策を具体化させたのです。そうこうして、(2)の人材育成策が功を奏して、いい線まで伸びていきました。但し、年度末の3か月はこの業界的には、例年厳しい時期。でも何とか達成しなければとの思いでした。そこで、今まで発揮しなかった「営業トーク」のロールプレイが生きたのです。機器点検が終わったタイミングで、「今このキャンペーンやってます。」「うちリフォームもやってるんですよ」それらの一言が出るようになったのです。これが大きい仕事を数件受注する結果になり、営業利益目標1000万円は無事達成したのです。社長は、こうして約束通り、営業所を建設したのです。皆の働きやすいニューオフィスに皆のモチベーションは最高潮に達し、その後数年間更なる業績継続を果たしたのです。 もちろん、その後多少の波がありましたが、現在はどうでしょう。環境改善も後押しし、若手や女子事務の優秀で、対応も良い人達が揃ってきたのです。こうして、環境・人材・業績が揃ってくると、客先の評判を良くなり、大口の客先もその信頼向上から多くの仕事をお願いしてくれるまでとなりました。環境改善からスタートした営業所改革がゆるぎない経営資源を“雪だるま式”に獲得したのです。環境を整え、人材を育て、客先の信頼を獲得する。この社長は営業所改革を通して営業所の「ビジネスを成功に導き」会社の業績向上に大きな効果を発揮させることに成功したのです。社長は今も、今後のビジネスがいつまでも継続していけるよう、不断の努力を続けています。

業界シェア日本でNO.1の建設原価管理システム「どっと原価NEO」のHPで当社支援事例が紹介された!

           創立30年を迎えた  誠勝建設株式会社様は、神奈川県横浜市に本社を置かれながら、型枠工事の専門業者として、数々の工事実績を積み重ね、今日の技術者集団を作り上げられました。
 今般の新型コロナウィルス感染拡大による未曾有の事態も、大きなパラダイムシフト(価値の転換)と捉えられ、これからを担う新しい可能性を積極的に活かすべく、未経験者の受け入れや若手技術者の育成、女性活用促進を含めたダイバーシティ経営にも積極的に取り組まれています。更なる成長を目指しチャレンジを続ける誠勝建設様にも、業務運用上の悩みがありましたが、経営改善のプロフェッショナルである「株式会社Vコンサルhttps://vcon.jp/」様に課題解決を求められ、改善に取り組まれました。Vコンサル様が最初にアプローチされた問題提起により、いくつかが明確になりました。
・これまで管理するために作成してきたExcel帳票では入力ミスが多く、工事単位から経営全体までの見える化が出来ない状況。
・若手社員のモチベーションアップを図りたい。
 これらの課題を始め、ほかにも目に見えていない問題点が、Vコンサル様から提起されることにより明らかになりました。
 大手建設会社での長年の経験と地方トップ建設会社の事業再生を成功させたキャリアを生かして設立されたVコンサル様は、建設業経営改善を得意分野としています。そんなVコンサル様が問題解決にあたり導入を提案されたのが、工事原価管理システム「どっと原価NEO」でした。

あらゆる環境下でも利用できるシステムの提案 
 「どっと原価NEO」のシステム的な利点について、誠勝建設様は下記の要件を期待されました。
1)Excel管理からの脱却により、ミスなく早期に集計・管理が行える環境を整備
2)外注会社の職長40名の出面をスマートフォンで簡単に入力し、集計できる
3)原価管理と会計システムとの連携により、一気通貫の管理が行える
4)実行予算管理による利益の見える化が実現できる
5)新型コロナウィルス感染防止のために、リモートワーク環境が整えられる
神奈川、東京、埼玉、千葉、茨城、栃木、群馬、福島といった関東一帯のワイドなエリアに対応するため、遠隔地に拠点を配置される誠勝建設様の環境でも、より働きやすくなる提案がされたようです。新たな取り組みに対する社員それぞれの思い 「どっと原価NEO」を導入時、システム稼働にあたる社内では様々な課題も発生しました。
1)今年度原価データを遡って入力(ボリュームがあり、入力の糸口がつかみにくい)
2)現場事務員の新しい取組へのストレス
3)工事部のシステム導入への抵抗感
4)出面日報システム導入に対する、現場職長(職人)のカルチャーショック
5)見える化になることによる資材担当者の拒否感
どの企業様でも同じですが、新しい取り組みに対する社員それぞれの抵抗感やストレスのような思いは起こるものです。そして、それらをひとつひとつ解決していくのも、やはりそれぞれの社員の力や経営者の決断力、マインドに寄るところが大きいようです。

システム導入による相乗効果 
 「どっと原価NEO」導入後は、前述した問題点が解決できたことはもちろんですが、社員それぞれへの相乗効果も多く得られたようです。
1)Excel帳票をパッケージソフトに置き換えることで、ミスなく、いつでも簡単に集計が行えるようになった。
2)出面情報をスマートフォンで入力することで、外注労務原価が自動集計できるため、事務所に戻っての集計作業が不要になった。
3) 原価管理システムから仕訳データを会計システムにデータ転送できるので、入力手間が軽減できた。
4) 実行予算を社員全員で確認でき、かつ原価入力することで、利益の見える化が図れるようになった。
5) ITリテラシーの高い若手社員の活躍する場が広がり、社員のモチベーションアップや社内活性化につながった。
6) 現場事務員ができるようになった時の達成感を得られた。「従来の当たり前」や「今まではこれで良かった」という既成概念が通用しない時代を迎えたという誠勝建設様の感性が、ベストパートナーである「Vコンサル」様と工事原価管理システム「どっと原価NEO」を繋げいただいたようです。
 
社会の変化を恐れない企業体制を目指すと共に、社業を通じ、明るい未来の社会づくりに貢献される誠勝建設様、経営改善のプロフェッショナルであるVコンサル様とともに、建設ドットウェブはベストパートナーであり続けたいと思います。

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